Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять приобретенный Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней (не считая дня покупки) с момента его получения на складе компании или в отделении «Новой Почты».

Обращаем ваше внимание, что возврат/обмен может быть осуществлен для любого заказанного товара, кроме керамических бронеплит. После получения керамических бронеплит на складе компании или в отделении «Новой Почты» такие плиты возврату и обмену не подлежат.

Надлежащим качеством товара является свойство Товара, соответствующее требованиям, установленным этой категорией продукции в нормативно-правовых актах и/или условиях Договора (Публичного договора).

Возврат или обмен товара осуществляется путем возврата Продавцу приобретенного товара с последующим возвратом уплаченных средств Покупателю или обмена Товара на аналогичный*.

Для этого необходимо:

1. Уведомить компанию о намерении вернуть товар следующим образом: обратиться в службу поддержки Покупателя через чат на сайте или обратиться по электронной почте sales@voliavest.com
2. Отправить Товар вместе со всеми сопроводительными маркировками в отдел доставки по адресу, указанному уполномоченным лицом Продавца с пометкой «VoliaVest».
3. Для осуществления обмена Товара на другой (другой артикул) необходимо оформить возврат предыдущего Товара (как описано выше) и, соответственно, осуществить покупку нового Товара.

Перед возвратом товара, пожалуйста, убедитесь, что:

1. Сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара;
2. Товар, который не был в использовании, не претерпел изменений и не имеет следов использования: царапин, сколов, порезов, потертостей, запахов и т.д;
3. Не нарушена комплектность Товара;
4. Сохранены все ярлыки, заводская маркировка.

После проверки соблюдения указанных выше пунктов, мы вернем Вам стоимость возвращаемого товара или обменяем на другой.

Установленный 14 (четырнадцати) -дневный срок на возврат и обмен приобретенных товаров не распространяется на изделия, использованные не по назначению и/или поврежденные умышленно или вследствие неправильного использования.

Возврат средств производится по методу оплаты:

— если оплата была осуществлена через Liqpay, средства автоматически возвращаются через Liqpay на карту, с которой была произведена оплата;

— если оплата была произведена на расчетный счет, необходимо подготовить письмо-просьбу о возврате средств и приложите его к возвращаемому товару;

— если оплата была произведена на PayPal, криптокошелек, в конце анкеты нужно предоставить реквизиты для возврата средств.

Просим обратить внимание на то, что претензии относительно комплектности и целостности товара, приобретенного с доставкой ООО «Новая Почта», не принимаются после непосредственного получения заказа в отделении «Новой Почты». Проверка количества и целостности продукции должна быть осуществлена в отделение «Новой Почты» согласно правилам компании «Новая Почта». В случае обнаружения несоответствия товара в отделении следует отказаться от получения такого заказа.

Оплата возврата заказа на склад «VoliaVest» осуществляется за счет покупателя согласно тарифам «Новой Почты», кроме ситуаций, когда полученный покупателем товар:

— не соответствует описанию на сайте компании, является бракованным или имеет существенный недостаток, что делает невозможным его использование по назначению;

— Полученный артикул наименования не соответствует заказанному. В двух вышеупомянутых ситуациях стоимость пересылки компенсирует Продавец.

* Под аналогичным товаром следует понимать товар с таким же артикулом. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Покупатель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенных товаров, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара. товара в продажу.